我常因公務搭乘高鐵,為了搭高鐵,我還特地辦了一張台北富X信用卡,因為不用密碼就可以迅速買到高鐵票,對於腿短要趕高鐵的人蠻有幫助的。

『自稱』記性特別好的小魔女上週竟然在買高鐵票時忘了把我的台北富X信用卡由售票機上拿下來,更恐怖的是:我是在到台北站後才發現了…….天ㄚ,以我的信用卡額度,撿到信用卡的人大概可以刷200多張的北高來回車票了。 我急忙的打去台北富X信用卡中心申請停用,客服人員告訴我現在他們公司的政策是當客人告訴他們遺失信用卡他們會直接辦補發新卡,並且收取1000元的辦卡費,但是如果我在幾小時內找到卡片,經過他們確認後就可幫我辦理原卡復效,依照我的情況,我只能選擇直接辦理新卡,才能避免被他人盜用。客服人員聽到我的聲音似乎情緒非常低落,所以還主動查詢我的卡片今天的交易情形,並且告訴我卡片沒有被盜刷,要我不要擔心,讓我鬆了一口氣。 

不過在晚上
10點多時,台北富X信用卡中心又另一位客服人員打電話給我,告訴我台灣高鐵的客服中心通知他們有人撿到我的信用卡,希望我回高鐵站領回我的信用卡,並且告訴我如果我取回已被他們停用的信用卡,台北富X信用卡中心不會再對我收取額外的辦卡費用;而高鐵的客服部晚上還有人接電話,他們和我核對了許多資料後,提供了兩串密碼讓我到我選擇的高鐵站取回原本的信用卡  

真是感謝上帝,這次的事讓我又再次的失而復得,這次,我的細胞又死了很多,換得的以下的常識:
1.      台北富X信用卡中心避免信用卡被盜用,遺失信用卡者不能辦停用,而直接辦補發新卡,但有幾小時的緩衝期間,若卡片被尋獲,客服人員會要持卡人拿著信用卡核對資料(可能是正反面的花樣、檢查碼之類的)辦理復卡。
2.      台灣高鐵的客服針對遺失物品可以在電話上協助尋找,如果客服中心已得到各站的回報,他們會要求旅客提供個人資料及電話後給兩組很長的號碼到高鐵站服務中心領取。
3.      取回失物的高鐵站可以指定,但是要2~3天的處理時間而且要本人去領,服務中心會核對證件和那兩串號碼,並且要簽名。
4.      台北富X信用卡中心對於重辦卡卻找到信用卡並寄回的人,可酌情免收1000元辦卡費,不過我並不清楚是不是每一個個案都可以這樣處理。 


魔女八卦:在高鐵購票機買票而遺失信用卡的人超多的,光是在台北高鐵服務中心就有一大本的資料ㄟ



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